Para iade politikası

İADE POLİTİKASI

İade Politikası Tüm satışlar nihaidir. Sipariş teslim edildikten sonra iade veya değişim kabul edilmemektedir. Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce siparişinizi dikkatlice incelediğinizden emin olun. Sipariş vermeden önce herhangi bir sorunuz olursa, bizimle viencollectionn@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal kontrol edin. Eğer ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün teslim aldıysanız; sorunu değerlendirebilmemiz ve duruma göre bir çözüm sunabilmemiz için hemen viencollectionn@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Hasarlı veya yanlış ürünlere ilişkin bildirimlerin, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde yapılması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler Ürünler teslim edildikten sonra hiçbir şekilde iade, para iadesi veya değişim kabul edilmemektedir. Buna aşağıdakiler dahildir (ancak bunlarla sınırlı değildir):

  • İndirimli (kampanyalı) ürünler

  • Hediye kartları

  • Özel veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Kişisel bakım ürünleri

  • Çabuk bozulabilen mallar

  • Tehlikeli maddeler

Değişim Mağazamızda değişim yapılmamaktadır. Farklı bir ürün satın almak istiyorsanız lütfen yeni bir sipariş oluşturun.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı (Cooling-Off Period) Siparişinizin Avrupa Birliği sınırları içinde bir adrese gönderilmesi durumunda, geçerli tüketici koruma yasaları uyarınca belirli yasal haklara sahip olabilirsiniz. Ancak, yasaların izin verdiği azami ölçüde, yasal olarak zorunlu yükümlülüklerin ötesinde gönüllü iade kabul edilmemektedir. Geçerli olduğu durumlarda; iptal taleplerinin teslimattan itibaren 14 gün içinde iletilmesi; ürünlerin kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Para İadeleri Teslim edilen ürünler için para iadesi yapılmamaktadır. Para iadesi yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda onaylanabilir:

  • Teslim alınan ürünün kusurlu/ayıplı olması

  • Teslim alınan ürünün hasarlı olması

  • Yanlış ürünün gönderilmiş olması

Bir para iadesi onaylandığı takdirde, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır. Her türlü sorunuz için lütfen viencollectionn@gmail.com adresi ile iletişime geçin.